Thomas
Lorsque nous achetons une imprimante, la première chose que nous disent tous les fabricants, c’est qu’il faut utiliser des cartouches d’origine. Dans le cas contraire, nous risquons de nous retrouver sans imprimante et, en plus, sans être couverts par la garantie. Après, nous sommes libres d’utiliser les cartouches que nous voulons, en courant ou non ces risques. Moins si nous en avons acheté un imprimante HP, qui nous ont obligés à utiliser, oui ou non, leurs propres cartouches. Or, cette mesure a coûté cher.
Le problème que de nombreux utilisateurs ayant acheté une imprimante HP ont rencontré est que le constructeur a introduit une fonctionnalité appelée «Sécurité dynamique«. Cette mesure de sécurité visait à améliorer l’expérience utilisateur et à les aider à maintenir l’intégrité de leurs imprimantes. Mais, dans ce cadre, l’utilisation de cartouches tierces qui n’avaient pas la puce ou le circuit électronique que ce fabricant a placé dans leurs cartouches a été bloquée. Bref, après l’achat et la mise à jour du firmware de l’imprimante, il était impossible d’utiliser des cartouches non HP, dégradant les possibilités qu’elles avaient au départ.
Les plaintes des utilisateurs n’ont pas tardé à arriver, auxquelles le fabricant a répondu avec une nouvelle mise à jour du firmware qui supprimait cette fonctionnalité de la plupart des modèles concernés. Cependant, les utilisateurs sont touchés par ce problème depuis longtemps, ce qui a conduit certains à intenter une action en justice contre HP. Et, enfin, nous connaissons déjà les résultats.
HP indemnisera chaque utilisateur
Aux Etats-Unis, le géant de l’imprimerie doit payer 1,5 million de dollars, avec un total pouvant aller jusqu’à 150 dollars par plaignant. Mais en Europe, vous devrez également indemniser de la même manière tous les utilisateurs concernés. comme signalé Euroconsommateurs, qui a mené la croisade contre cette entreprise, ont conclu un accord dans lequel HP s’engage à payer 1,35 million de dollars pour indemniser les personnes touchées par ce qui a été appelé « PrinterGate ».
Pour le moment, seuls les utilisateurs de Belgique, d’Italie, France et le France seront éligibles à une indemnisation, même si la liste des pays pourrait s’allonger.
Afin d’être éligible à cette compensation, nous devons répondre à certaines exigences :
- Posséder ou avoir possédé une imprimante HP des gammes OfficeJet Pro ou PageWide Pro entre le 1er septembre 2016 et le 17 novembre 2022.
- Le modèle spécifique doit être spécifié ici.
Selon les modèles, la compensation que nous proposera HP varie entre 20 et 50 euros. De plus, ceux qui prouvent des pertes spécifiques causées par cette fonctionnalité peuvent obtenir jusqu’à 45 euros supplémentaires au-delà de l’indemnisation initiale.
Mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante maintenant
Si vous ne l’avez pas encore fait et que votre imprimante continue d’afficher un avertissement lorsque vous utilisez des cartouches non authentiques et vous empêche d’imprimer, vous pouvez facilement y remédier. Dans ce lien nous pouvons trouver tout ce qui concerne le PrinterGate, les imprimantes concernées et une nouvelle mise à jour du firmware qui supprime la fonction de sécurité dynamique. Il suffira d’utiliser le programme HP pour mettre à jour le firmware de l’imprimante et supprimer cette fonctionnalité pour pouvoir à nouveau utiliser les cartouches en marque blanche.
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