Thomas
C’est la méthode la plus rapide et elle fonctionne toujours. S’il résiste au retrait, passez à la méthode suivante.
Désactiver toutes les extensions
Quelque chose qui pourrait nous empêcher de désinstaller l’extension est un conflit entre deux extensions. Pour cette raison, avant de recommencer le processus de désinstallation, nous désactiverons toutes les extensions. Le processus est le suivant :
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Nous descendons et allons dans « Extensions ».
- Dans le sous-menu, nous devons appuyer sur l’option « Gérer les extensions ».
- Cliquez sur le commutateur de chacune des extensions pour les désactiver.
Ensuite, vous devriez essayer à nouveau de désinstaller l’extension. Nous vous recommandons de garder le « Mode développeur » actif tout au long de ce processus. Si cette méthode ne fonctionne pas, passez à la suivante.
Supprimer les stratégies
Vous utilisez peut-être un PC à l’école, au travail ou ailleurs et votre administrateur a attribué des politiques Chrome qui vous empêchent d’installer des extensions ou de supprimer celles existantes. Ceux-ci peuvent être manipulés par des extensions malveillantes pour empêcher leur suppression.
Lorsque cela se produit, le message d’erreur « Géré par votre organisation » apparaîtra lorsque nous tenterons de désinstaller une extension. Un mécanisme consiste à utiliser le logiciel Chrome Policy Remover, qui vous pouvez télécharger iciou faites-le manuellement.
Si nous utilisons Chrome Policy Remover, nous devons suivre ces étapes :
- Téléchargez le logiciel qui apparaîtra sous forme de fichier avec l’extension « .bat ».
- Faites un clic droit sur le fichier
- Cliquez sur l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Un avertissement Windows apparaîtra et il faudra dire « Exécuter quand même ».
Grâce à ce mécanisme, toutes les politiques établies sont éliminées et nous devrions désormais pouvoir désinstaller l’extension.
Supprimer l’application associée
Il est possible que l’application soit liée à un logiciel qui empêche bien entendu la désinstallation. La première chose que nous devrons faire est de désinstaller l’application associée puis l’extension. Pour cela:
- Accédez aux « Paramètres » de Windows.
- Ensuite, allez dans l’option « Applications » dans la barre de gauche.
- Entrez l’option « Applications installées ».
- Recherchez l’application associée à l’extension, qui doit porter le même nom.
Une fois le programme désinstallé, il devrait être facile de désinstaller l’extension de notre navigateur Chrome.
Interrompre les processus associés
Certaines extensions peuvent exécuter un script distinct pour empêcher la désinstallation. Cela nous oblige à arrêter le processus manuellement avant de pouvoir supprimer l’extension. Cela se produit généralement dans des extensions malveillantes qui cachent des logiciels malveillants. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Nous descendons et allons dans « Extensions ».
- Dans le sous-menu, nous devons appuyer sur l’option « Gérer les extensions ».
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le commutateur pour activer le mode développeur.
- Notez l’ID de l’extension que vous souhaitez supprimer. Copiez-le et collez-le dans le bloc-notes, par exemple.
- Appuyez sur la combinaison de touches Maj + Échap pour ouvrir le « Gestionnaire des tâches » de Chrome.
- Recherchez l’ID associé à l’extension et sélectionnez-le.
- Appuyez sur le bouton « Terminer le processus » pour l’arrêter.
Après avoir effectué ce processus, vous devriez pouvoir supprimer l’extension sans aucun problème majeur.
Supprimer l’extension manuellement
Il se peut que l’extension n’ait aucun intérêt à être supprimée, mais nous y parviendrons coûte que coûte. La prochaine option dont nous disposons est de supprimer l’extension manuellement. Cela implique d’accéder au dossier d’installation de Chrome et de suivre quelques étapes simples.
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Nous descendons et allons dans « Extensions ».
- Dans le sous-menu, nous devons appuyer sur l’option « Gérer les extensions ».
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le commutateur pour activer le mode développeur.
- Notez l’ID de l’extension que vous souhaitez supprimer. Copiez-le et collez-le dans le bloc-notes, par exemple.
- Ouvrez n’importe quel dossier et collez ce qui suit dans la barre d’adresse :
- C:UsersYourUserNameAppDataLocalGoogleChromeUser DataDefaultExtensions [Nota: modifica «SuNombreDeUsuario» por el nombre que tienes dado a tu PC]
- Le dossier d’extension utilise l’ID d’extension comme nom, recherchez-le et supprimez ce dossier.
- Accédez à nouveau à Chrome et dites-lui maintenant de supprimer l’extension.
Ce processus est en réalité un peu plus lent, mais il est totalement efficace.
Programme de désinstallation d’extensions tierces
Vous avez la possibilité d’essayer d’utiliser un logiciel tiers pour supprimer cette extension malveillante. Ces programmes sont assez efficaces, même si s’il s’agit d’une application malveillante, ils risquent de ne pas réussir.
L’option la plus simple est le logiciel CCleaner. Cet outil de nettoyage n’est pas très apprécié par Microsoft, bien qu’il possède des fonctions très utiles. Le plus pertinent est peut-être la possibilité de supprimer tout type d’extension de navigateur. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Démarrez le logiciel CCleaner.
- Dans la barre de gauche, allez dans l’option « Outils ».
- À l’intérieur, vous devez accéder à la section « Modules complémentaires du navigateur ».
- Maintenant, entrez dans l’onglet Google Chrome.
- Recherchez le nom de l’extension, cliquez dessus et cliquez sur « Supprimer ».
Il est possible que vous ayez finalement réussi à apprivoiser l’extension, même si si elle est malveillante, vous aurez peut-être besoin d’un peu plus d’artillerie.
Analysez votre PC à la recherche de logiciels malveillants et d’extensions malveillantes
Si l’extension contient du code malveillant, tout ce qui a été essayé n’aura servi à rien. Ils sont déjà créés pour résister à toutes les attaques courantes, mais ils ne font pas le poids face à l’artillerie lourde.
Il est possible que Windows Defender ou l’antivirus que vous utilisez n’aient pas détecté l’intrusion, car ils ne sont pas conçus pour détecter les logiciels malveillants. Le meilleur outil possible est Malwarebytes, un programme qui détectera le problème et le supprimera sans ménagement.
L’outil effectuera une analyse exhaustive des malwares présents sur notre PC, ainsi que de toutes les extensions. Si l’un d’eux est malveillant, il l’inclura dans la liste des « Programmes potentiellement indésirables » et vous indiquera si vous souhaitez l’éliminer. Ne vous inquiétez pas, il le battra à mort et le supprimera de notre ordinateur.
Restaurer le système
Il s’agit d’une mesure désespérée et vous devez être conscient des risques encourus. La restauration du système sous Windows implique de voyager dans le temps jusqu’à une heure précise, en éliminant les modifications ultérieures. Cela implique que les fichiers, paramètres et programmes que nous avons installés disparaîtront. Aussi la prolongation qui refuse de partir.
Si vous souhaitez commencer avec cette mesure désespérée, suivez ces étapes :
- Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
- Écrivez maintenant le texte suivant dans la boîte de dialogue : rstrui.exe.
- Cliquez sur OK. »
- Nous sélectionnons la date de restauration de Windows, qui doit être antérieure à l’installation de l’extension et suivons les étapes.
Une fois le processus terminé et de retour sur le bureau Windows, ouvrez le navigateur Chrome. L’extension devrait avoir disparu maintenant. Il est possible qu’il n’y ait pas de point de restauration avant l’installation de l’extension, nous ne pourrons donc pas utiliser cette méthode.
Réinitialiser ou réinstaller Chrome
À ce stade, nous n’avons que la possibilité de réinitialiser Chrome à son état initial après l’installation. Si le processus de réinitialisation ne fonctionne pas, vous devrez supprimer Chrome, supprimer le dossier et réinstaller le navigateur.
Pour remettre Chrome au point après l’installation, vous devez suivre ces étapes :
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Descendez le menu jusqu’à presque la fin, où l’option « Paramètres » apparaît
- Ensuite, dans le panneau de gauche, recherchez l’option « Réinitialiser les paramètres » :
- Cliquez sur l’option « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine » et confirmez la demande.
Si cette dernière mesure n’a pas fonctionné, désinstallez ce navigateur, téléchargez-le depuis le site officiel de Google et réinstallez-le. Tout d’abord, effectuez un processus de nettoyage approfondi pour des raisons de sécurité.
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